Politica sulla privacy

Ti diamo il benvenuto sul nostro sito web www.urban.shop (di seguito "Urban") e ti invitiamo a spiegarti i termini della nostra politica sulla privacy prima di fornirci i tuoi dati personali in essa contenuti.

AVVISO MINORI.

Coloro che hanno più di 14 anni possono registrarsi su Urban come utenti senza il previo consenso dei genitori o di chi ne fa le veci. Per i minori di 14 anni è richiesto il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci per il trattamento dei dati personali.

In nessun caso verranno sottratte al minore informazioni relative alla situazione professionale, economica o privata degli altri membri della famiglia senza il suo consenso. 

Se hai meno di 14 anni e hai avuto accesso al nostro sito web senza preavviso ai tuoi genitori, non dovresti registrarti come utente. 

PRIVACY E DIRITTI RISPETTATI IN URBANA

La nostra azienda si caratterizza per il rispetto e la dovuta cura dei dati personali dei nostri utenti/clienti. Come utente, dovresti sapere che i tuoi diritti sono garantiti. 

• I nostri principi riguardanti la tua privacy sono i seguenti:

• Non chiediamo informazioni personali a meno che non sia necessario per fornirti i nostri servizi.

• Non condividiamo le informazioni personali dei nostri utenti con nessuno, tranne che per rispettare la legge o nel caso in cui abbiamo la tua espressa autorizzazione.

• Non utilizziamo i tuoi dati personali per uno scopo diverso da quello espresso nella presente informativa sulla privacy.

Avviso sulla nostra Informativa sulla privacy: potrebbe cambiare in base a requisiti legislativi o di autoregolamentazione, quindi ti consiglio come utente di visitarla e rivederla periodicamente. Sarà applicabile se gli utenti decidono di compilare un modulo su uno qualsiasi dei moduli di contatto in cui vengono raccolti dati personali. 

NORME LEGALI A QUALI QUESTO SITO WEB È CONFORME

Urbano ha adattato questo sito web in conformità con i requisiti della Legge organica sulla protezione dei dati personali (di seguito LOPD) e altre normative applicabili, con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo la protezione delle persone fisiche (di seguito RGPD), nonché la legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (di seguito LSSICE). 

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Identità del Responsabile: ALLKAUF 2000 S.L.

Nome depositato: stile di vita urbano 

NIF/CIF: B35594449

Indirizzo: AVDA. TOMÁS ROCA BOSCH 3 CCC PORTO RICO LOCALE 186S, MOGÁN, LAS PALMAS

E-mail: servizio Clienti@urban.shop

 Vita attiva: Commercio al dettaglio di prodotti di profumeria, cosmetici moda, accessori e articoli da regalo.

Ai fini di quanto previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016, i dati personali che ci fornirai attraverso i moduli presenti sul sito web saranno trattati come dati “web”. Per trattare i dati dei nostri utenti, utilizziamo tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dalla normativa vigente. 

PRINCIPI DI APPLICAZIONE AI TUOI DATI PERSONALI

Quando trattiamo i tuoi dati personali, utilizzeremo i principi contenuti nel Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche, ovvero:

• Principio di legalità, lealtà e trasparenza.

• Principio di minimizzazione dei dati.

• Principio di limitazione del periodo di conservazione.

• Principio di integrità e riservatezza.

COME ABBIAMO OTTENUTO I VOSTRI DATI PERSONALI SUL NOSTRO SITO WEB

I dati personali che trattiamo in Urban provengono da:

• Modulo di Contatto

• Registrazione del client Web

GIUSTO

L’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul fatto che stiamo trattando dati personali che ti riguardano o meno.

• Diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati inesatti, o, se del caso, richiedere i tuoi Soppressione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti.

• Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati, nel qual caso li conserveremo solo per l’esercizio o la difesa dei reclami.

• Diritto di richiedere l'opposizione al Trattamento dei tuoi Dati, in determinate circostanze e in base a motivi legati alla tua situazione particolare.

• Diritto alla portabilità dei tuoi dati.

• Diritto di revocare il consenso prestato, senza che detta revoca pregiudichi la liceità dei trattamenti precedenti basati su detto consenso.

• Diritto ad una tutela giurisdizionale effettiva e diritto di reclamo davanti ad un’Autorità di controllo.

SCOPO DEL TRATTAMENTO

Quando un utente si collega al nostro sito web per, ad esempio, inviare un'e-mail al proprietario, stipulare un contratto o richiedere un servizio, fornisce informazioni personali di cui è responsabile. Urbano Tali informazioni possono includere dati personali come indirizzo IP, indirizzo fisico, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni. Fornendo tali informazioni, l'utente dà il proprio consenso affinché le proprie informazioni vengano raccolte, utilizzate, gestite e archiviate da Urbano, come descritto e dettagliato solo nelle Note Legali e nella presente Informativa sulla Privacy. In Urbano, esiste un sistema di raccolta dati in cui trattiamo le informazioni forniteci dagli interessati con la seguente finalità:

• Modulo di contatto: Richiediamo le seguenti informazioni personali: nome, email, oggetto e messaggio. Per rispondere alle esigenze degli utenti di Urbano, utilizziamo questi dati per rispondere alle richieste e rispondere a dubbi, reclami, commenti, tra gli altri, che possono sorgere riguardo alle informazioni incluse nel sito Web, ai servizi forniti attraverso il sito Web, al trattamento dei dati personali, alle questioni relative alla testi legali inclusi nel sito Web, nonché qualsiasi altra domanda che potresti avere che non è soggetta alle condizioni contrattuali.

Altri scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali sono:

Per garantire che le condizioni di utilizzo e la legge applicabile siano soddisfatte. Ciò può includere lo sviluppo di strumenti e algoritmi che aiutano il nostro sito Web a garantire la riservatezza dei dati personali raccolti.

Supporto e miglioramento dei servizi offerti dal nostro sito web.

Vengono raccolti altri dati non identificativi, ottenuti tramite alcuni cookie che vengono scaricati sul computer dell'utente quando naviga nel nostro sito Web e che dettagliamo nella nostra Politica sui cookie.

Gestione dei social network. Urbano possono essere presenti sui social network. Il trattamento dei dati effettuato sulle persone che diventano follower sui social network delle pagine ufficiali di Urbano sarà regolato da questa sezione, nonché dalle condizioni d'uso, dalla politica sulla privacy e dai regolamenti di accesso del social network applicabili in ogni caso e accettate previamente dall'utente di Urbano. Tratterà i tuoi dati al fine di gestire correttamente la tua presenza sui social network, segnalando attività o servizi. Urbano così come qualsiasi altro scopo consentito dalle normative dei social network. Non utilizzeremo i profili dei follower sui social network per inviare pubblicità individualmente.

In conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, URBAN 2000 S.L. con indirizzo in Avda. Tomás Roca Bosch 3 CCC Puerto Rico Local 186S, Puerto Rico-Mogán, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35130, sarà responsabile del trattamento dei dati corrispondenti agli utenti del sito web.

Urbano non vende, affitta o trasferisce dati personali che possano identificare l'utente, né lo farà in futuro, a terzi senza previo consenso. Tuttavia, in diversi casi potranno essere svolte collaborazioni con altri professionisti. In tali casi sarà richiesto il consenso degli utenti, informandoli dell'identità del collaboratore e dello scopo della collaborazione, il tutto nella massima sicurezza. 

In caso di vendita con pagamento dilazionato: L'utente accetta che tutti i suoi dati personali saranno trasferiti integralmente ad Aplazame dal momento in cui ha avviato la contrattazione del servizio di pagamento differito offerto da quest'ultimo al momento della scelta del metodo di pagamento. Tale accettazione si estende ai terzi che devono accedere ai file per il buon esito del contratto.

LEGITTIMAZIONE AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati è il consenso. Pertanto, per contattarci o inserire commenti sul nostro sito web è necessario il consenso e l'accettazione della presente privacy policy.

L'offerta dei nostri servizi si basa sul consenso richiesto, così come la contrattazione dei nostri servizi secondo i termini e le condizioni contenuti nella Politica contrattuale.

L'utilizzo dei tuoi dati è legittimato dalla normativa europea e spagnola sulla protezione dei dati in conformità con le seguenti basi giuridiche:

- Hai espresso il tuo consenso (ti è stato presentato un modulo di consenso per autorizzare il trattamento dei tuoi dati per determinate finalità; puoi revocare il consenso prestato in ogni momento);

- Il trattamento dei tuoi dati è necessario alla gestione e al mantenimento del contratto con te stipulato;

- Il trattamento dei tuoi dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge;

- Utilizziamo i tuoi dati per raggiungere un interesse legittimo e le nostre ragioni per farlo superano qualsiasi possibile danno ai tuoi diritti alla protezione dei tuoi dati;

Potrebbero esserci scopi consentiti da altre basi giuridiche; In tali casi, faremo del nostro meglio per individuare la base giuridica in questione e comunicarvela nel più breve tempo possibile non appena verremo a conoscenza della sua esistenza.

CATEGORIA DATI

Dati identificativi: nome ed e-mail.

Criteri di conservazione dei dati: Saranno conservati finché la loro cancellazione non sarà richiesta dall’interessato.

DESTINATARI A CUI VERRANNO COMUNICATI I VOSTRI DATI

Per fornire i servizi strettamente necessari allo sviluppo dell'attività, Urban condivide i dati con i seguenti fornitori nelle rispettive condizioni sulla privacy. I dati verranno comunicati alle seguenti società per fornire servizi strettamente necessari allo svolgimento della loro attività, https//urban.shop , condivide i dati con i seguenti fornitori nelle rispettive condizioni sulla privacy:.

• Google Analytics: un servizio di analisi web fornito da Google, Inc., una società del Delaware con sede principale a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Stati Uniti (“Google”). Google Analytics utilizza dei "cookie", che sono file di testo che si trovano sul tuo computer, per aiutarti www.urban.shop analizzare l’uso che gli utenti fanno del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul tuo utilizzo di www.urban.shop (compreso il tuo indirizzo IP) saranno trasmessi direttamente a, e depositati presso i server di Google negli Stati Uniti.

DATI DI NAVIGAZIONE

Quando navighi Urbano Potrebbero essere raccolti dati non identificabili, come indirizzi IP, posizione geografica (approssimativa), una registrazione di come vengono utilizzati i nostri servizi, nonché altri dati che non possono essere utilizzati per l'identificazione dell'utente. I dati non identificativi includono anche collegamenti alle tue abitudini di navigazione attraverso servizi di terze parti. Questo sito web utilizza i seguenti servizi di analisi di terze parti:

• Statistiche di Google

Utilizziamo queste informazioni per analizzare tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nel suo insieme. 

 SEGRETEZZA E SICUREZZA DEI DATI. ACCURATEZZA E VERIDICITÀ DEI DATI

Urbano si impegna a utilizzare e trattare i dati, compresi i dati personali degli utenti, nel rispetto della riservatezza e ad utilizzarli in conformità con le sue finalità, nonché a rispettare l'obbligo di salvarli e ad adottare tutte le misure per evitare alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzati (come i protocolli https che utilizziamo), in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati. Urbano non può garantire l'assoluta inespugnabilità della rete Internet e, quindi, la violazione dei dati attraverso l'accesso fraudolento agli stessi da parte di terzi. Come utente in Urbano, sei responsabile della correttezza e veridicità dei dati che fornisci Urbano esonerando così URBAN CORPORATE S.LU., da ogni responsabilità al riguardo. Gli utenti garantiscono e sono responsabili dell'accuratezza, della validità e dell'autenticità dei dati personali forniti e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati. L'utente si impegna a fornire informazioni complete e corrette nel modulo di contatto fornito sul nostro sito web. 

ACCETTAZIONE E CONSENSO

L'utente dichiara di essere stato informato delle condizioni relative alla protezione dei dati personali, accettando e prestando il proprio consenso al loro trattamento da parte di URBAN CORPORATE. S.LU., secondo le modalità e per le finalità indicate nella presente privacy policy. 

MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Urbano si riserva il diritto di modificare la politica sulla privacy per adattarla agli sviluppi legislativi o giurisprudenziali, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, il Fornitore annuncerà in questa pagina le modifiche apportate in anticipo rispetto all'implementazione. 

EMAIL INFORMATIVE/COMMERCIALI

“Ai sensi dell’art. 6, comma 1, comma 1, lettera a del GDPR, se abbiamo preventivamente ottenuto il tuo consenso espresso per l’iscrizione alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati a ciò necessari per inviarti comunicazioni commerciali ai sensi di detto. consenso.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento inviando un messaggio al nostro indirizzo di contatto qui descritto o cliccando sul collegamento fornito a tale scopo nell'e-mail con detta comunicazione commerciale.

Dopo l'annullamento dell'iscrizione, blocchiamo il tuo indirizzo email per questo utilizzo, a condizione che tu non abbia dato il tuo consenso esplicito affinché i dati continuino a essere utilizzati, oppure ci riserviamo il diritto di continuare a utilizzare i tuoi dati nei casi consentiti dalla legge e sui quali informiamo in questo documento."

Carta di credito VISA o MASTERCARD

• Garantiamo che ciascuna delle transazioni effettuate su Urban.shop È sicuro al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. Urban.shop utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate sulla rete. (Se vuoi saperne di più visita la nostra sezione Pagamento Sicuro).

• Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito non vengono registrati in nessun database ma vanno direttamente al POS (Terminale Punto Vendita) della Banca.

• Inoltre, ti informiamo che, nel tentativo di fornire maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Secure Electronic Commerce). In questo modo, se sei titolare di una carta “sicura”, potrai sempre effettuare pagamenti con carta VISA o MASTERCARD nel nostro negozio.

• Nel caso in cui la tua carta non sia collegata a questo sistema di pagamento, Urban.shop accetterà pagamenti con carta di credito VISA o MASTERCARD solo a clienti di anzianità e affidabilità precedentemente dimostrate.

• In entrambi i casi, pagando con carta VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza ed un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta. carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

• Importante: la frode con carta di credito è un crimine e Urban.shop intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

Resi e cambi

Se non sei soddisfatto quando ricevi il tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni per apportare modifiche o resi. Il costo della spedizione di restituzione sarà a carico del cliente.

Per effettuare il reso, inviaci un'e-mail al seguente indirizzo: atencioncliente@urban.shop

Condizioni per il reso

Per effettuare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, insieme ai manuali, alle copertine, alle scatole, agli accessori o ai regali promozionali inclusi, se applicabili. Così come le etichette e la confezione in perfette condizioni.

Per motivi di tutela della salute o di igiene non si accetta la restituzione di articoli di biancheria intima e costumi da bagno. 

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e dopo averne verificato lo stato, l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento utilizzata dal cliente.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto o di alcuni dei suoi articoli verrà effettuato tra 2 e 7 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti presso le nostre strutture.

Nel caso in cui il prodotto venga restituito per difetto di conformità (prodotti difettosi o spedizioni errate), l'utente avrà il diritto di scegliere tra il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione del prodotto con un altro con caratteristiche identiche. In questi casi, Urban sarà responsabile delle spese di spedizione o di restituzione del prodotto, a condizione che il cliente comunichi tale circostanza entro un termine di 30 giorni  dalla data di ricevimento della spedizione.

Ritiro presso i nostri stabilimenti

Articoli acquistati online (www.urban.shop) possono anche essere restituiti presso i nostri negozi. 

Per effettuare il reso è necessario presentare la ricevuta di vendita/reso, che dovrà essere preventivamente richiesta via e-mail a customerservice@urban.shop

Le informazioni sul reso verranno inviate alla nostra sede da dove verrà effettuato il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Diritto di recesso

Se desideri esercitare il diritto di recesso dovrai comunicarlo tramite email o tramite il presente modulo di recesso. 

DOMANDE SULLA POLITICA SULLA PRIVACY O SUI VOSTRI DIRITTI

Se hai domande, dubbi o domande sulla gestione delle informazioni personali che hai fornito, puoi contattarci telefonicamente o tramite email indicati di seguito:

• Tel: +34 650 59 32 55
• E-mail: servizio clienti@urban.shop