Política de privacidade

Seja bem-vindo ao nosso site www.urban.shop (doravante "Urbano") e convidamos você e explicamos os termos de nossa política de privacidade antes de nos fornecer seus dados pessoais nela.

AVISO MENORES.

Maiores de 14 anos podem se cadastrar no Urban como usuários sem o consentimento prévio dos pais ou responsáveis. Para os menores de 14 anos é necessário o consentimento dos pais ou responsável para o tratamento dos seus dados pessoais.

Em nenhuma circunstância serão retiradas de um menor informações relativas à situação profissional, económica ou de privacidade de outros membros da família sem o seu consentimento. 

Se você tem menos de 14 anos e acessou nosso site sem aviso prévio aos seus pais, não deverá se cadastrar como usuário. 

PRIVACIDADE E DIREITOS RESPEITADOS EM URBAN

A nossa empresa caracteriza-se pelo respeito e devido cuidado com os dados pessoais dos nossos utilizadores/clientes. Como usuário, você deve saber que seus direitos estão garantidos. 

• Nossos princípios em relação à sua privacidade são os seguintes:

• Não solicitamos informações pessoais, a menos que seja necessário para lhe fornecer nossos serviços.

• Não compartilhamos informações pessoais de nossos usuários com ninguém, exceto para cumprimento da lei ou caso tenhamos sua autorização expressa.

• Não utilizamos os seus dados pessoais para outra finalidade que não a expressa nesta política de privacidade.

Aviso sobre nossa Política de Privacidade: ela pode mudar com base em requisitos legislativos ou de autorregulação, por isso aconselho você, como usuário, a visitá-la e revisá-la periodicamente. Será aplicável caso o utilizador decida preencher um formulário em algum dos seus formulários de contacto onde são recolhidos dados pessoais. 

REGULAMENTOS LEGAIS A QUE ESTE SITE CUMPRE

Urbano adaptou este site de acordo com os requisitos da Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais (doravante LOPD) e demais regulamentos aplicáveis, com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo a protecção das pessoas singulares (doravante RGPD), bem como a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (doravante LSSICE). 

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Identidade do Responsável: ALLKAUF 2000 S.L.

Nome comercial: estilo de vida urbano 

NIF/CIF: B35594449

Endereço: AVDA. TOMÁS ROCA BOSCH 3 CCC PORTO RICO LOCAL 186S, MOGÁN, LAS PALMAS

Correio eletrônico: servico de atendimento ao Consumidor@urban.shop

 Vida de atividade: Comércio varejista de produtos de perfumaria, cosméticos de moda, acessórios e artigos para presentes.

Para efeitos do disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016, os dados pessoais que nos fornecer através dos formulários do site serão tratados como dados “web”. Para tratar os dados dos nossos utilizadores, utilizamos todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança previstas na legislação em vigor. 

PRINCÍPIOS DE APLICAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Ao tratarmos os seus dados pessoais, utilizaremos os princípios contidos no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares, sendo estes:

• Princípio da legalidade, lealdade e transparência.

• Princípio de minimização de dados.

• Princípio da limitação do prazo de conservação.

• Princípio da integridade e confidencialidade.

COMO OBTIVEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS NO NOSSO SITE

Os dados pessoais que tratamos na Urban provêm de:

• Formulário de contato

• Cadastro de cliente web

DIREITO

O interessado pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e obter informações sobre se estamos processando dados pessoais que lhe dizem respeito ou não.

• Direito de solicitar retificação de seus dados imprecisos ou, quando apropriado, solicitar seu Supressão quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

• Direito de solicitar limitação de tratamento dos seus Dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

• Direito de solicitar a oposição ao Tratamento dos seus Dados, em determinadas circunstâncias e com base em motivos relacionados com a sua situação particular.

• Direito à Portabilidade dos seus Dados.

• Direito de retirar o consentimento dado, sem que a referida retirada afete a legalidade dos tratamentos anteriores baseados no referido consentimento.

• Direito à proteção judicial efetiva e direito de reclamar perante uma Autoridade de Controlo.

OBJETIVO DO TRATAMENTO

Quando um usuário se conecta ao nosso site para, por exemplo, enviar um e-mail ao proprietário, fazer um contrato ou solicitar um serviço, ele está fornecendo informações pessoais pelas quais é responsável. Urbano Essas informações podem incluir dados pessoais como endereço IP, endereço físico, nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações. Ao fornecer tais informações, o usuário dá o seu consentimento para que suas informações sejam coletadas, utilizadas, gerenciadas e armazenadas pela Urbano, conforme descrito e detalhado apenas no Aviso Legal e nesta Política de Privacidade. Em Urbano, existe um sistema de recolha de dados onde tratamos a informação que nos é fornecida pelos interessados com a seguinte finalidade:

• Formulário de contato:  Solicitamos as seguintes informações pessoais: nome, e-mail, assunto e mensagem. Para responder às necessidades dos utilizadores de Urbano, utilizamos estes dados para responder a pedidos e responder a dúvidas, reclamações, comentários, entre outros, que possam surgir relativamente à informação incluída no site, aos serviços prestados através do site, ao tratamento dos seus dados pessoais, questões relacionadas com o textos legais incluídos no site, bem como qualquer outra dúvida que possa ter e que não esteja sujeita a condições contratuais.

Outras finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais são:

Para garantir que as condições de utilização e a legislação aplicável sejam cumpridas. Isto pode incluir o desenvolvimento de ferramentas e algoritmos que ajudam o nosso site a garantir a confidencialidade dos dados pessoais recolhidos.

Apoio e melhoria dos serviços oferecidos pelo nosso site.

São recolhidos outros dados não identificáveis, obtidos através de alguns cookies que são descarregados no computador do utilizador quando este navega no nosso site e que detalhamos na nossa Política de Cookies.

Gerenciamento de redes sociais. Urbano pode estar presente nas redes sociais. O tratamento de dados realizado sobre pessoas que se tornam seguidores nas redes sociais das páginas oficiais da Urbano será regido por esta seção, bem como pelas condições de uso, política de privacidade e regulamentos de acesso pertencentes à rede social aplicáveis em cada caso e aceitas antecipadamente pelo usuário do Urbano. Processará os seus dados para gerir corretamente a sua presença na rede social, reportando atividades ou serviços. Urbano bem como qualquer outra finalidade que a regulamentação das redes sociais permita. Não utilizaremos os perfis dos seguidores nas redes sociais para envio de publicidade individualmente.

De acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, URBAN 2000 S.L. com endereço em Avda. Tomás Roca Bosch 3 CCC Porto Rico Local 186S, Porto Rico-Mogán, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35130, será responsável pelo tratamento dos dados correspondentes aos utilizadores do site.

Urbano não vende, aluga ou transfere dados pessoais que possam identificar o utilizador, nem o fará no futuro, a terceiros sem consentimento prévio. No entanto, em vários casos poderão ser realizadas colaborações com outros profissionais. Nesses casos, será necessário o consentimento dos utilizadores, informando-os da identidade do colaborador e da finalidade da colaboração, tudo sob a mais estrita segurança. 

No caso de venda com pagamento diferido: O usuário aceita que todos os seus dados pessoais sejam transferidos integralmente para Aplazame a partir do momento em que o usuário tenha iniciado a contratação do serviço de pagamento diferido oferecido por este no momento da escolha da forma de pagamento. Esta aceitação estende-se a terceiros que tenham de aceder aos ficheiros para a conclusão bem sucedida do contrato.

LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

A base legal para o tratamento dos seus dados é o consentimento. Portanto, para entrar em contato conosco ou fazer comentários em nosso site é necessário o consentimento e aceitação desta política de privacidade.

A oferta dos nossos serviços baseia-se no consentimento solicitado, bem como a contratação dos nossos serviços de acordo com os termos e condições constantes da Política de Contratação.

A utilização dos seus dados é legitimada pelas normas europeias e espanholas de proteção de dados de acordo com as seguintes bases jurídicas:

- Manifestou o seu consentimento (foi-lhe apresentado um formulário de consentimento para autorizar o tratamento dos seus dados para determinadas finalidades; pode revogar o consentimento dado a qualquer momento);

- O tratamento dos seus dados é necessário à gestão e manutenção de um contrato celebrado consigo;

- O tratamento dos seus dados é necessário para cumprir as nossas obrigações legais;

- Utilizamos os seus dados para atingir um interesse legítimo e as nossas razões para o fazer superam qualquer possível dano aos seus direitos à proteção dos seus dados;

Poderão existir finalidades permitidas por outras bases jurídicas; Nesses casos, faremos o possível para identificar a base jurídica em questão e comunicá-la-emos o mais rapidamente possível, assim que tivermos conhecimento da sua existência.

CATEGORIA DE DADOS

Dados de identificação: nome e e-mail.

Critérios de conservação de dados: Serão conservados enquanto a sua eliminação não for solicitada pelo interessado.

DESTINATÁRIOS A QUEM OS SEUS DADOS SERÃO COMUNICADOS

Para a prestação de serviços estritamente necessários ao desenvolvimento da atividade, a Urban partilha dados com os seguintes prestadores nas respetivas condições de privacidade. Os dados serão comunicados às seguintes empresas para prestação de serviços estritamente necessários ao desenvolvimento da sua atividade, https://urban.shop , compartilha dados com os seguintes provedores sob as condições de privacidade correspondentes:.

• Google Analytics: um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc., uma empresa de Delaware com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). O Google Analytics usa “cookies”, que são arquivos de texto localizados no seu computador, para ajudar www.urban.shop analisar a utilização que os utilizadores fazem do site. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso de www.urban.shop (incluindo o seu endereço IP) serão diretamente transmitidos e armazenados pelo Google em servidores nos Estados Unidos.

DADOS DE NAVEGAÇÃO

Quando você navega Urbano Podem ser coletados dados não identificáveis, como endereços IP, localização geográfica (aproximadamente), registro de como nossos serviços são utilizados, bem como outros dados que não podem ser utilizados para identificação do usuário. Os dados não identificáveis também incluem links para seus hábitos de navegação por meio de serviços de terceiros. Este site utiliza os seguintes serviços de análise de terceiros:

• Google Analytics

Usamos essas informações para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. 

 Sigilo e segurança dos dados. PRECISÃO E VERACIDADE DOS DADOS

Urbano compromete-se a utilizar e tratar os dados, incluindo os dados pessoais dos utilizadores, com o devido respeito pela confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a sua finalidade, bem como compromete-se a cumprir a sua obrigação de os guardar e a adaptar todas as medidas para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado (como os protocolos https que utilizamos), em cumprimento da legislação vigente em matéria de proteção de dados. Urbano não pode garantir a absoluta impregnabilidade da rede Internet e, portanto, a violação dos dados através do acesso fraudulento aos mesmos por terceiros. Como usuário em Urbano, você é responsável pela exatidão e veracidade dos dados que fornece ao Urbano exonerando assim a URBAN CORPORATE S.LU., de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais que fornecem, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de contato disponibilizado em nosso site. 

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

O utilizador declara ter sido informado das condições relativas à proteção de dados pessoais, aceitando e dando o seu consentimento ao seu tratamento pela URBAN CORPORATE. S.LU., na forma e para os fins indicados nesta política de privacidade. 

MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Urbano reserva-se o direito de alterar a política de privacidade para adaptá-la aos desenvolvimentos legislativos ou jurisprudenciais, bem como às práticas do setor. Nesses casos, o Provedor anunciará nesta página as modificações feitas antecipadamente em relação à implementação. 

E-MAILS INFORMATIVOS/COMERCIAIS

“De acordo com o Art. 6, secção 1, parágrafo 1, letra a do RGPD, se tivermos obtido previamente o seu consentimento expresso para se registar na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para o envio de comunicações comerciais de acordo com a referida. consentimento.

Poderá cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando uma mensagem para o nosso endereço de contacto aqui descrito ou clicando no link fornecido para o efeito no e-mail com a referida comunicação comercial.

Após o cancelamento da subscrição, bloqueamos o seu endereço de e-mail para esta utilização, desde que não tenha dado o seu consentimento expresso para que os dados continuem a ser utilizados, ou reservamo-nos o direito de continuar a utilizar os seus dados nos casos permitidos por lei e nos que informarmos você neste documento."

Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

• Garantimos que cada uma das transações realizadas em Urban.shop É 100% seguro. Todas as operações que envolvam transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro. Urban.shop utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você nos transmite trafegam criptografadas pela rede. (Se quiser saber mais, visite nossa seção Pagamento Seguro).

• Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não ficam registados em nenhuma base de dados, mas vão directamente para o POS (Terminal Ponto de Venda) do Banco.

• Adicionalmente, informamos que no esforço de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, incorporamos em nosso gateway de pagamento o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce). Desta forma, se for titular de um cartão “seguro”, poderá sempre efetuar pagamentos com cartão VISA ou MASTERCARD na nossa loja.

• Caso o seu cartão não esteja vinculado a este sistema de pagamento, Urban.shop somente aceitará pagamento com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD para clientes com antiguidade e confiabilidade previamente demonstradas.

• Em ambos os casos, ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão. cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

• Importante: fraude com cartão de crédito é crime e Urban.shop tomará medidas legais contra qualquer pessoa que faça uma transação fraudulenta em nossa loja online.

Devoluções e Trocas

Se não ficar satisfeito ao receber a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias para efetuar alterações ou devoluções. O custo de envio da devolução será suportado pelo cliente.

Para efetuar sua devolução, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: atencioncliente@urban.shop

Condições para devolução

Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, acompanhado dos manuais, capas, caixas, acessórios ou brindes promocionais incluídos se for o caso. Bem como rótulos e embalagens em perfeito estado.

Por razões de proteção da saúde ou higiene, não é aceite a devolução de peças de roupa interior e de banho. 

Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente.

O reembolso do valor da compra ou de alguns dos seus artigos será efetuado entre 2 e 7 dias úteis a contar da receção dos produtos devolvidos nas nossas instalações.

Caso o produto seja devolvido por falta de conformidade (produtos defeituosos ou envios erróneos), o utilizador terá o direito de optar pela devolução do valor financeiro pago ou pela substituição do produto por outro de características idênticas. Nestes casos, a Urban será responsável pelos custos de envio ou devolução do produto, desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de 30 dias  a contar da data de recepção do envio.

Devoluções nos nossos estabelecimentos

Itens comprados on-line (www.urban.shop) também podem ser devolvidos às nossas lojas. 

Para efetuar a devolução deverá apresentar o recibo de venda/devolução, que deverá ser previamente solicitado por e-mail para atencioncliente@urban.shop

Os dados de devolução serão enviados para nossa sede de onde o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Direito de retirada

Se desejar exercer o direito de rescisão, deverá comunicá-lo por e-mail ou através deste formulário de rescisão. 

DÚVIDAS SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE OU SEUS DIREITOS

Se tiver alguma questão, questão ou dúvida sobre a gestão de qualquer informação pessoal que tenha fornecido, pode contactar-nos através do telefone ou email indicado abaixo:

• Tel: +34 650 59 32 55
• E-mail: atendimento ao cliente@urban.shop