Häufige Fragen

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Was kostet der Versand?

In vielen Fällen bieten wir kostenlosen Versand an! Auf der Seite finden Sie vollständige Informationen zum Versand und den Kosten Versandkosten

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bei mir zu Hause ankommt?

Informationen zu den Fristen finden Sie hier Lieferzeiten

Versenden Sie in meine Region?

Wir versenden auf die Halbinsel, die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Portugal, die Azoren, Madeira und den Rest Europas. Sie können die Länder überprüfen, in die wir versenden Hier

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit haben Sie jederzeit im Blick, wo sich Ihre Bestellung befindet. 

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, sei es aufgrund einer Beschädigung, eines falschen Produkts usw., wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach der Bestellnummer, auf die sich Ihre Anfrage bezieht. Auf der rechten Seite sehen Sie „Kontakt“. Versuchen Sie, das Problem so prägnant wie möglich zu schildern. Und keine Sorge, wir lösen 100 % der Vorfälle. 

 Sie können uns auch über das Formular kontaktieren: kontaktiere uns

Über die WhatsApp-Nummer +34 650593255 oder per E-Mail: customerservice@allkauf.es

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie Ihre Anfrage an unsere E-Mail: customerservice@allkauf.es . Oder über das Formular: kontaktiere uns

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Überprüfen Sie die Bedingungen Hier und Ausfüllen des Umtausch- oder Rückgabeformulars Hier

Welche Aktionen sind bei Ihnen gerade aktiv?

Unsere Werbeaktionen sind auf der Hauptseite unserer Website sichtbar. Sie können aktive Werbeaktionen sehen Hier.

Wie bekomme ich ein Produkt oder eine Marke, die im Internet nicht gefunden wird?

Bitte fragen Sie uns in den sozialen Medien: Instagram entweder Facebook; oder schreiben Sie uns über das Formular Kontakt ,oder unter der WhatsApp-Nummer 650593255 und wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Gibt es Einschränkungen?

Urban.shop behält sich das Recht vor, Beschränkungen für die eingegangenen Bestellungen festzulegen. Im Falle eines Zwischenfalls wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zu befolgenden Schritte festzulegen.

Mit welchen Mitteln kann ich bezahlen?

Urban.shop ermöglicht die Bezahlung von im Online-Shop getätigten Einkäufen in den folgenden Modalitäten:

Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, Banküberweisung, Bizum.

Einkäufe werden über Scalapay finanziert

 .

Wie kann ich Kontakt aufnehmen? Urban.Shop?

Schreiben Sie uns über das Formular Kontakt ,oder unter der WhatsApp-Nummer 650593255

Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: atencioncliente@allkauf.es